2019年荷蘭比利時法國15日自助旅行，要分享的事情很多，首先要分享「錢」這件事。
在歐洲旅遊，金額被亂算、結帳被呼嚨、信用卡莫名被刷......時有耳聞，
這次我遇到了，誇張情況令人瞠目結舌，而且不只一次，非常可惡！
首先，就從荷蘭住宿的飯店開始。我們共住六個晚上。
我們下榻的飯店是：阿姆斯特丹ID公寓飯店 Amsterdam ID Aparthotel
我們去年十二月已經在hotel.com訂房，並且已經付款。
誰知，當我飛機一抵達機場時，就收到line通知：我的中信卡被刷了一筆兩萬多的帳。
什麼！我人在飛機上的時候，是誰刷我的卡啊？多方查證之後，確定就是「阿姆斯特丹ID公寓飯店」。
但是網路可查詢明細的時候，我人已經到比利時了，所以我又得寫信給飯店申訴，
同時也用skype打電話給hotel.com，請他們處理，這算起來應該也是他們的疏失。
最後，飯店承認錯誤，退刷還款，但是一來一往間，我竟損失了700元左右的臺幣，
我就寫信給飯店，要查證到底是匯差問題，還是他沒有全額返還，不管是哪一種，都應該是他們的責任吧!
第二件驚人的事：
有一天，我們想拿牛仔褲到飯店的洗衣房洗，就是上述那間飯店。
一個小時後，朋友下樓要拿褲子回來，
卻遲遲不見人影，很久以後，朋友回房，說：
洗衣機壞了！洗衣機壞了！褲子在洗衣機裡面，拿不出來！
洗衣機裡有水，看起來是洗到一半。
WHAT？有沒有搞錯？
飯店的人說隔天才能請人來處理......
隔天一早，我到櫃檯詢問，他們說已經有人來看，好像是什麼東西有問題，
會再請人來修理，今天會處理好。
晚餐時間，我們回到飯店，發現我們的褲子還在洗衣機！
我又到櫃檯詢問。很煩的是我每次到櫃檯詢問都要重述一次發生什麼事，
因為櫃台人員換班了，就算是同一個人，對方也是要請你把整件事一遍，他才懂......
整件事情從頭到尾我大概重述了一百遍的感覺！！！
櫃檯的人就說不知道欸，應該有人來修啊！
我就叫他立刻想辦法把褲子拿出來！！櫃台人員就去找了經理之類的主管，
弄來弄去，最後把洗衣機打開了。
他們表示會幫我們把褲子洗乾淨、烘乾，再送上樓給我們。
故事還沒結束喔！
到了十一點，我打電話到櫃檯問說我們的褲子呢？
( 對！我又重述一次發生什麼事！每次接電話的人都不一樣，搞不清楚狀況)
查詢之後跟我說，因為剛剛沒壞的那台洗衣機有人在用，現在才要幫我們洗，
請我們放心去睡，明天早上就可以拿了。
早上，朋友下樓去拿褲子，拿上來後，發現少一隻襪子......
我又打電話到櫃檯，要拿我的襪子，接電話的人一頭霧水，我只好重述一次發生什麼事，
對方又去問別人，然後去幫我找襪子，再打給我說找到囉！
我無言......，請他立刻把襪子送來房間。
後來，我就跟他們申訴我們非常不高興，而且褲子在肥皂水裡泡了一天一夜，
應該要賠償我們褲子。
晚上回到房裡，看到一封信。
他們表示不會收取洗衣服的費用，而且給我們一天的免費早餐。
我還是很不高興，但好像也沒辦法再做些什麼。
本來想著這件事就落幕了，不要打壞心情。
結果退房後，我收到信用卡通知，他們扣我一筆費用，
我寫信去問，他們說是洗衣服的費用啊！
我立刻回信，並附上那張道歉卡片，對方才承認失誤，並且退刷。
但退刷又造成匯差問題，我還是損失了一筆錢，雖然金額很小啦......
而且，我花時間寫這十幾封信(包含第一件事的退刷)，覺得很煩！！
此外，被我查到，他們還刷了一筆他們自己也說不出緣由的款項，還在處理中......
第三件誇張事蹟：
這是發生在巴黎機場的longchamp
結帳要刷四個同款不同色的包，
我習慣購物時先在心裡加總，這時發現螢幕上出現的總額不對，
就詢問店員，請店員再確認一下，我很肯定他算錯。
他才看看又說，啊！刷成五個包了啦！抱歉抱歉。
第四件算錯事件：
這是發生在荷蘭 roermond outlet 的WMF店
結帳時，看著店員刷條碼，我總覺得怪怪的，
就詢問店員：「那三個是買二送一，沒錯吧？」
「沒有喔！另一區才是買二送一。」
「但是剛剛你的同事跟我說，這一區也是買二送一啊！」
然後店員就跑去確認，再回來跟我說是他搞錯。
謹慎起見，他重新掃過商品後，我將明細上的商品一一核對，才刷卡結帳。
我不知道店員是存心，還是「不專業」，搞不清楚自己店內商品的折扣，
如果我是一個不檢查明細的人，可能就誤以為自己省了錢，
其實根本還是花了比預期多的金額。
第五件超扯的經歷：
巴黎下榻的地點我們選擇民宿
民宿是
屋主說我們13:00可以到房間放行李，16:00清潔人員會去打掃，
18:00入住。大門是密碼鎖，不會見到房東，自行進入。
13:00寄放行李後，我們就出去了。
18:00回到房間發現：竟然沒打掃！
我們馬上打電話給房東，房東完全狀況外，
後來說是打掃阿姨沒來打掃之類的。
房東說立刻派人來整理，並在一個小時內打掃完畢，
我說不可能一個小時內打掃完畢，而且......我發現馬桶堵塞了，
水沖不下去......
我們要求全額退款，並立刻上網找飯店，一間一間打電話去問還有沒有空房。
對！當下已經傍晚了。找飯店不容易，因為我們天數很多......
最後，幸運的找到了天數適合的飯店。
房東隔兩天後退款了，但發現沒有全額返還，金額不對，
聯絡airb&b，他們說會全額返還，但一直沒結果。
昨天打去罵airb&b做事沒效率，終於，全額返還了。
好像不管住飯店還是民宿，都有出包的可能......
最後，分享一下巴黎的飯店，
拯救了我們的飯店，
就在鐵塔附近，走路到鐵塔大約10分鐘
飯店後面巷子就可以看見鐵塔唷！
服務人員也很親切。
推薦給大家
飯店名字： 奧特易圖埃菲爾酒店
荷蘭比利時法國還是有許多令人開心的事物，下回分享
07/22 更新
每天信件往來，過了半個多月，終於搞定了。
1.阿姆斯特丹ID飯店已將我的損失全部刷退到信用卡
為什麼速度這麼快呢？或許是因為......
我在google評論分享了這件事實，我闡述了發生的事情，
但沒有說大家不要去住喔之類的字眼，
對方立刻寫信來說，
他們有在處理，可否請我把評論撤下，我說但我沒收到你的款項啊......
隔天，立刻收到退刷通知......
2. hotel.com 賠償這次荷蘭住宿總金額的一成 (下次訂房抵用券)。
因為他們的失誤，造成重複刷卡，佔用了旅客信用卡的額度，
這對旅行在外的人來說，也是困擾。
3.巴黎民宿已全額退款
另外airbnb 賠償我換到另間飯店的兩晚的住宿費用，現金退款。
以上都順利拿到款項，卻花費了很多時間和心力郵件往返.....
如果沒有line刷卡通知，買東西結帳當下沒有注意總額，
或是回國核對帳單，或許都不會發現這些事......
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新增事件
旅行日期：2023.6月
地點：布達佩斯城市公園葡萄酒節市集活動
當天現場有很多攤位，賣吃的喝的，全場只能刷卡，不收現金。
我留在位子上，先生拿信用卡去買食物，回來後，我收到line通知，
有兩筆通知，我問先生買了什麼？(我看他手上只拿一樣東西)
他表示只有買手上這一樣，另一筆刷卡金額不知道怎麼來的。
他說他回去攤位問問看，但現場人山人海啊......
剛剛他也是排了一下子隊，才買到東西的.......
後來，先生回來了，他表示找不到是哪個攤位了
現場攤位太多，眼花撩亂，人也很多......
被莫名刷的金額是福林2400，約台幣219元，金額是不多啦......
只是覺得莫名其妙......
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旅行日期：2023.6月
在薩爾斯堡住的那天傍晚，從超市買了東西回到飯店，吃到一半，看了一下LINE通知，
咦？奇怪，為什麼同一筆金額出現兩次，超市人員刷了我兩次卡嗎？
刷第一次的時候，我把卡靠在機器旁感應，我看到上面就寫OK，
但店員說沒有過，收據也沒跑出來，叫我換成把卡插入機器裡再刷一次，這次就過了，
明細印了出來，店員把收據給我。
所以？其實兩次都有刷過嗎？
於是我立刻用網路電話打給中信的客服專線，馬上查詢，
客服說，第一筆被退刷了，只有第二筆是刷成功的。
呼~ 幸好！
沒事，沒事。
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旅行日期：2023.6月
另一件事情發生在超市，但不是被盜刷，也不是算錯金額，是核對明細後才發現了一件事。
當我買完東西結帳完後，在旁邊桌椅區拿著明細一一核對買的商品時，
發現一筆很小很小的金額，大約台幣1、2元，
我不知道這是什麼，就去詢問店員，
店員看了一下我買的東西，跟我說是裝番茄的塑膠袋的錢，
什麼塑膠袋呢？就是在超市買水果時，旁邊會提供塑膠袋，
就像全聯超市那樣，那個塑膠袋是要錢的唷～～～
所以不要亂拿人家超市的袋子放包包沒結帳，這要錢的啊～
是偷竊啊！！
